Question 1

LG Subscribe คืออะไร ต่างจากการซื้อขาดอย่างไร?

Accepted Answer

เป็นการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้า LG โดยชำระเป็นรายเดือนตามแพ็กเกจและระยะสัญญาที่เลือก แทนการจ่ายเต็มจำนวนครั้งเดียว ระยะสัญญาที่มีให้เลือกขึ้นอยู่กับสินค้า โดยทั่วไปคือ 5 ปี 6 ปี หรือ 7 ปี

สินค้าบางรายการ เช่น เครื่องกรองน้ำ ยังมีแบบซื้อขาด (Outright) ให้เลือกด้วย สอบถามเจ้าหน้าที่ได้ว่ารุ่นที่สนใจมีแบบไหนบ้าง

Question 2

แพ็กเกจแบบ Visit, Self และ No Service ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

เป็นรูปแบบการดูแลหลังติดตั้ง ซึ่งมีผลกับค่าบริการรายเดือน

• Visit — เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการ LG นัดหมายเข้าไปให้บริการ บำรุงรักษา และเปลี่ยนอะไหล่ให้ถึงบ้านตามรอบบริการ

• Self — เมื่อถึงรอบบริการ จะจัดส่งอะไหล่ทางพัสดุให้ลูกค้าเปลี่ยนเอง ค่าบริการรายเดือนจะถูกกว่าแบบ Visit

• No Service — ไม่มีการเข้าบริการที่บ้านและไม่มีการจัดส่งอะไหล่ แต่สินค้ายังได้รับการรับประกันตลอดอายุสัญญา ใช้กับสินค้าอย่างทีวี มอนิเตอร์ ไมโครเวฟ ซาวด์บาร์ และลำโพง xboom

รอบบริการของแต่ละสินค้าไม่เท่ากัน เช่น ทุก 6 เดือน 12 เดือน หรือ 24 เดือน ดูได้ที่หน้ารายละเอียดของแต่ละรุ่น

Question 3

ตอนสมัครต้องจ่ายอะไรบ้าง?

Accepted Answer

สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน (เครื่องซักผ้า ตู้เย็น แอร์ เครื่องกรองน้ำ ฯลฯ) ชำระล่วงหน้า 1 เดือน ณ วันสมัคร ยกเว้นแบบซื้อขาด

สินค้ากลุ่มทีวี มอนิเตอร์ และเครื่องเสียง มีเงื่อนไขต่างออกไป คือชำระล่วงหน้า 6 เดือน ซึ่งจำนวนเงินแตกต่างกันไปตามรุ่น ดูตัวเลขของแต่ละรุ่นได้ที่หน้ารายละเอียดสินค้า ในหัวข้อ “ชำระล่วงหน้า (Advance Payment)”

รายละเอียดการชำระเงินและเงื่อนไขการพิจารณาเป็นไปตามที่ LG กำหนด เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการทุกครั้ง

Question 4

บ้านของฉันอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่?

Accepted Answer

พื้นที่ติดตั้งของ LG Subscribe ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด แต่ครอบคลุมเฉพาะบนผืนแผ่นดิน ไม่รวมเกาะต่าง ๆ

สินค้าบางกลุ่มมีพื้นที่ติดตั้งจำกัดกว่านั้น ได้แก่ เครื่องกรองน้ำ เครื่องล้างจาน ตู้เย็นแบบต่อระบบน้ำ (Plumbing) และแอร์เชิงพาณิชย์แบบฝังฝ้า จึงควรแจ้งจังหวัดให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนสมัคร

บางจังหวัด การส่งสินค้าและการติดตั้งแอร์จะแยกทีมกัน กรณีนี้อาจส่งสินค้าก่อน 1 วัน แล้วเข้าติดตั้งหลังจากนั้นอีก 1-2 วัน

Question 5

ค่าติดตั้งแอร์คิดเพิ่มไหม?

Accepted Answer

สำหรับลูกค้า LG Subscribe ที่ติดตั้งแอร์ติดผนัง (RAC) ตั้งแต่วันที่ 22 ธ.ค. 2568 เป็นต้นไป อุปกรณ์ส่วนเกินมาตรฐานส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ได้แก่

• ชุดท่อน้ำยาพร้อมฉนวนหุ้ม ฟรีไม่เกิน 8 เมตร
• สายไฟ VAF และสายดินทุกขนาด
• รางครอบท่อน้ำยาและรางครอบสายไฟ
• ท่อน้ำทิ้ง PVC พร้อมข้อต่อ และอุปกรณ์หลบบัว
• ขาแขวนคอยล์ร้อนทุกแบบ (แบบกระเช้าและแบบยึดสตัด ฟรีเฉพาะกรณีจำเป็นต้องใช้)
• น้ำยาแอร์ R32 และ R410A
• กราวด์แท่ง และขายางตั้งคอมเพรสเซอร์
• ค่าบริการรื้อถอนเครื่องเก่า
• ปั๊มเดรน (Pump Drain) และหน้ากากเปลี่ยนทิศทางลม ฟรีเฉพาะกรณีหน้างานจำเป็นต้องใช้

ยังมีค่าใช้จ่าย 300 บาท เฉพาะกรณียกเครื่องออกนอกพื้นที่จากหลังบ้านไปหน้าบ้าน หรือเคลื่อนย้ายเครื่องเก่าขึ้นรถให้ลูกค้า

เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนดและอาจเปลี่ยนแปลงได้ กรุณาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบหน้างานก่อนติดตั้ง

Question 6

สินค้าอื่นที่ไม่ใช่แอร์ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มกรณีไหนบ้าง?

Accepted Answer

ค่าติดตั้งมาตรฐานรวมอยู่แล้ว ส่วนที่คิดเพิ่มคือกรณีหน้างานต้องใช้อุปกรณ์หรือแรงงานเกินมาตรฐาน เช่น

• ค่ายกขึ้นบันได — ตู้เย็น Side-by-Side, ตู้ถนอมผ้า และ WashTower สูงกว่าชั้น 2 คิด 700 บาท สินค้าอื่นสูงกว่าชั้น 2 คิด 300 บาท และหากเกิน 3 ชั้น คิดเพิ่มชั้นละ 50 บาท
• ค่ายกและเคลื่อนย้ายเครื่องเก่าลงบันได — ตู้เย็น Side-by-Side, ตู้ถนอมผ้า และ WashTower ตั้งแต่ชั้น 2 คิด 500 บาท สินค้าอื่นคิด 350 บาท เกิน 2 ชั้นคิดเพิ่มชั้นละ 50 บาท
• ยกเครื่องออกนอกพื้นที่จากหลังบ้านไปหน้าบ้าน หรือยกเครื่องเก่าขึ้นรถให้ลูกค้า คิด 300 บาท
• อุปกรณ์เพิ่มเติมที่หน้างานต้องใช้ เช่น ก๊อกสนามสำหรับเครื่องซักผ้า

ราคาข้างต้นยังไม่รวม VAT 7% และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามประกาศของบริษัทฯ ทีมช่างจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนเริ่มงานเสมอ

Question 7

มีค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนเครื่องเก่าไหม?

Accepted Answer

กรณีติดตั้งเครื่องใหม่ที่ตำแหน่งเดิม ไม่มีค่าบริการรื้อถอน

สำหรับแอร์ติดผนัง (RAC) การรื้อถอนเพื่อย้ายไปติดตั้งตำแหน่งใหม่ก็ไม่มีค่าใช้จ่ายเช่นกัน ตามเงื่อนไขที่มีผลตั้งแต่ 22 ธ.ค. 2568

กรณีต้องยกเครื่องเก่าออกนอกพื้นที่หรือขึ้นรถให้ลูกค้า จะมีค่าบริการ 300 บาท

Question 8

ติดตั้งตู้เย็น ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

• พื้นที่วางต้องเว้นช่องระบายความร้อน ด้านซ้าย-ขวา-หลัง อย่างน้อย 5-10 ซม. และด้านบนอีก 10 ซม.
• พื้นต้องเรียบ แข็งแรง และไม่ลาดเอียง
• เผื่อระยะเปิด-ปิดบานประตูให้สะดวก
• สายไฟของตู้เย็นยาว 2 เมตร และเป็นปลั๊กแบบ 2 ขา หากต้องการสายดินสามารถใช้หัวแปลงปลั๊ก 3 ขาได้
• ไม่แนะนำให้ใช้ปลั๊กพ่วงร่วมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น เพราะอาจเกิดไฟโหลดเกิน
• หลีกเลี่ยงตำแหน่งที่โดนแดดโดยตรงหรือติดกับแหล่งความร้อน เช่น เตาแก๊ส เตาอบ ไมโครเวฟ
• วัดความกว้างประตูทางเข้าและทางเดิน เพื่อให้นำตู้เย็นทั้งกล่องเข้าไปได้

Question 9

ติดตั้งเครื่องซักผ้าหรือ WashTower ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

• จุดติดตั้งต้องมีก๊อกน้ำและท่อระบายน้ำอยู่แล้ว เพราะช่างจะไม่เดินท่อน้ำและท่อระบายน้ำใหม่ให้
• สายไฟ สายน้ำดี และสายน้ำทิ้งของเครื่องยาวเส้นละ 150 ซม. จุดต่อจึงควรอยู่ในระยะนี้
• ปลั๊กของเครื่องซักผ้าเป็นแบบ 3 ขา และไม่ควรใช้ปลั๊กพ่วงร่วมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น
• เว้นระยะด้านข้าง 3-5 ซม. ด้านหลัง 10 ซม. สำหรับเครื่องฝาบนควรเว้นด้านบนอย่างน้อย 70 ซม. เพื่อเปิดฝาได้
• พื้นต้องเรียบและไม่ลาดเอียง ไม่เช่นนั้นเครื่องอาจสั่นหรือเสียสมดุลขณะปั่น
• หากติดตั้งบนชั้นสูง ควรตรวจสอบว่าพื้นรับน้ำหนักได้ เช่น WashTower รุ่น WT2116 หนักประมาณ 154 กก. และรุ่น WT1410 หนักประมาณ 128 กก.
• หากพื้นที่ติดตั้งอยู่นอกอาคาร ควรมีหลังคาและที่กันฝน

Question 10

ติดตั้งเครื่องกรองน้ำ ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

• ต้องมีหัวก๊อกน้ำในบริเวณที่ติดตั้ง และมีจุดระบายน้ำทิ้ง หากไม่มีอาจต้องเจาะหรือดัดแปลงเพิ่ม
• ต้องมีปลั๊กไฟใกล้จุดติดตั้ง หากไม่มี ลูกค้าต้องเตรียมปลั๊กพ่วงเอง
• แรงดันน้ำต้องเพียงพอ หากแรงดันต่ำเครื่องจะจ่ายน้ำออกมาน้อย
• ไม่แนะนำให้ต่อกับน้ำบาดาลโดยตรง หากใช้น้ำบาดาลต้องมีระบบกรองเบื้องต้นอยู่ก่อนแล้ว
• บางกรณีอาจจำเป็นต้องเจาะเคาน์เตอร์หรือซิงค์ ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าหากมีข้อจำกัด

เครื่องกรองน้ำมีพื้นที่ให้บริการจำกัดกว่าสินค้าอื่น กรุณาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจังหวัดของคุณก่อนสมัคร

Question 11

ติดตั้งเครื่องล้างจาน ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

• ช่องติดตั้งควรกว้าง 600-605 มม. สูง 820-880 มม. และลึกตั้งแต่ 600 มม. ขึ้นไป (ตัวเครื่องขนาด 600 x 850 x 600 มม.)
• ตัวเครื่องหนักประมาณ 51 กก. พื้นต้องราบ มั่นคง และรับน้ำหนักได้
• ควรติดตั้งห่างจากอ่างล้างจานไม่เกิน 1 เมตร เพื่อให้ต่อท่อน้ำและระบายน้ำได้ดี
• ต้องมีปลั๊กไฟแบบ 3 ขาใกล้จุดติดตั้ง โดยลูกค้าเป็นผู้จัดเตรียม
• ไม่แนะนำให้ใช้กับน้ำบาดาลโดยตรง
• หากอยู่คอนโดหรืออาคารสำนักงาน ควรตรวจสอบข้อจำกัดเรื่องการเจาะก่อน

เครื่องล้างจานมีพื้นที่ให้บริการจำกัดกว่าสินค้าอื่น กรุณาตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ก่อนสมัคร

Question 12

ติดตั้งแอร์ ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

• ตำแหน่งคอยล์เย็น (ตัวในห้อง) ไม่ควรสูงจากพื้นเกิน 2.5 เมตร เว้นระยะจากเพดานอย่างน้อย 12 ซม. และจากผนังด้านข้างอย่างน้อย 10 ซม.
• ใต้ตำแหน่งติดตั้งไม่ควรมีเฟอร์นิเจอร์บังทางลม
• ตำแหน่งคอยล์ร้อน (ตัวนอกห้อง) ต้องระบายลมได้สะดวก ไม่มีอะไรปิดกั้น
• ระยะระหว่างคอยล์เย็นกับคอยล์ร้อนเกิน 4 เมตร และการเดินสายไฟใหม่เกิน 8 เมตร อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
• หากไม่มีเบรกเกอร์เฉพาะสำหรับแอร์ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
• ห้องที่มีผนังกระจกต้องเผื่อขนาด BTU เพิ่มขึ้น แจ้งขนาดห้องและทิศทางแดดให้เจ้าหน้าที่ช่วยคำนวณได้

Question 13

ติดตั้งทีวี ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

• หากต้องการติดผนัง ลูกค้าต้องจัดเตรียมขาแขวนเอง โดยดูขนาดที่รองรับได้จากสเปกของรุ่นนั้น
• ควรตรวจสอบว่าผนังรับน้ำหนักทีวีได้ และแจ้งประเภทผนัง เช่น ผนังปูน ผนังอิฐ ผนังเบา/ยิปซั่ม
• สายไฟของทีวียาว 100 ซม. หากปลั๊กอยู่ไกลกว่านั้น ลูกค้าต้องเตรียมปลั๊กพ่วงเอง
• หากอยู่คอนโด ควรตรวจสอบกับนิติบุคคลเรื่องการเจาะผนังและเวลาเข้าออกอาคาร

Question 14

อยู่คอนโดหรืออพาร์ตเมนต์ สมัครได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ แต่ควรตรวจสอบข้อจำกัดของอาคารล่วงหน้า เช่น เวลาเข้า-ออกของช่าง การใช้ลิฟต์ขนของ และกฎเรื่องการเจาะผนัง

หากไม่มีลิฟต์และต้องยกขึ้นบันได อาจมีค่าบริการเพิ่มตามจำนวนชั้น แจ้งชั้นที่พักและว่ามีลิฟต์หรือไม่ให้เจ้าหน้าที่ทราบตั้งแต่แรก จะได้แจ้งค่าใช้จ่ายให้ครบก่อนตัดสินใจ

Question 15

ต้องใช้เอกสารอะไรในการสมัคร?

Accepted Answer

เอกสารและเงื่อนไขการพิจารณาเป็นไปตามที่ LG กำหนด และอาจแตกต่างกันตามสินค้าและรูปแบบสัญญา เจ้าหน้าที่จะแจ้งรายการเอกสารที่ต้องใช้ให้ทราบก่อนดำเนินการทุกครั้ง

Question 16

ค่าบริการรายเดือนเท่าไร?

Accepted Answer

ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้า ระยะสัญญา และรูปแบบการดูแล (Visit หรือ Self) ที่เลือก ราคาที่แสดงบนหน้าสินค้าคือราคาเริ่มต้นของรุ่นนั้น และมีตารางเปรียบเทียบทุกตัวเลือกอยู่ในหัวข้อ Specification ของแต่ละรุ่น

ราคาและโปรโมชั่นอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามประกาศของบริษัทฯ กรุณาตรวจสอบราคาล่าสุดกับเจ้าหน้าที่ก่อนสมัคร

Question 17

สมัครแล้วติดตั้งเมื่อไร?

Accepted Answer

หลังส่งข้อมูล เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อตรวจสอบความพร้อมของพื้นที่ติดตั้ง แจ้งรายละเอียดแพ็กเกจและเอกสาร จากนั้นจึงนัดหมายวันติดตั้ง

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขั้นตอนการพิจารณาและคิวของผู้ให้บริการในพื้นที่ บางจังหวัดการส่งสินค้าและการติดตั้งแอร์จะแยกทีมกัน จึงอาจส่งของก่อนแล้วเข้าติดตั้งภายหลัง 1-2 วัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเรื่องเช่าเครื่องใช้ไฟฟ้า LG รายเดือน

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?